Informazioni sul Reso

La tua soddisfazione è la nostra priorità! Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo la possibilità di restituire il prodotto. Qui troverai tutte le informazioni necessarie sulla nostra politica di reso.

1. Politica di reso

Puoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che soddisfino i seguenti requisiti:

  • Il prodotto non deve essere stato utilizzato, aperto o danneggiato.
  • Deve essere restituito nella confezione originale, comprensivo di tutte le etichette e gli accessori.

2. Come avviare un reso

Per avviare una richiesta di reso, segui questi semplici passaggi:

  1. Contattaci via email: Invia una richiesta a info@sexyshop69.com, indicando:
    • Il numero dell'ordine.
    • Il motivo del reso.
  2. Ricevi istruzioni: Ti invieremo le istruzioni su come procedere con il reso, incluso l'indirizzo di spedizione.
  3. Spedisci il prodotto: Utilizza un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il pacco arrivi in sicurezza.

3. Costi di spedizione

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia stato ricevuto difettoso o errato.
  • Non siamo responsabili per i pacchi persi durante la spedizione di ritorno. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciabilità.

4. Rimborso

  • Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un’email per confermare l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
  • Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo sarà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

5. Prodotti non idonei al reso

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Prodotti aperti o usati.
  • Lingerie, costumi intimi e articoli per l'igiene personale, per motivi sanitari.
  • Buoni regalo o carte regalo.

6. Prodotto difettoso o errato

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente a info@sexyshop69.com fornendo:

  • Il numero dell'ordine.
  • Foto del prodotto e del difetto riscontrato.

In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico e riceverai un prodotto sostitutivo o un rimborso completo.

7. Contatti

Se hai domande sulla nostra politica di reso, puoi contattarci: