FAQ Domande Frequenti
1. Ordini e Pagamenti
1.1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi specificati al momento del checkout.
1.2. Come posso sapere se il mio ordine è stato confermato?
Riceverai un'email di conferma dell'ordine con tutti i dettagli appena completato il pagamento.
1.3. Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi modificare o annullare un ordine solo se non è stato ancora spedito. Contattaci il prima possibile a info@sexyshop69.com.
2. Spedizione
2.1. Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono consegnati entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.
2.2. Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione sono calcolate al checkout e dipendono dal peso e dalla destinazione.
2.3. Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai un link per tracciare il tuo pacco una volta che sarà stato spedito.
2.4. Spedite in tutta Italia?
Sì, offriamo spedizioni in tutta Italia e nei principali paesi europei.
3. Resi e Rimborsi
3.1. Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, purché sia inutilizzato e nella confezione originale.
3.2. Come faccio a restituire un prodotto?
Contattaci a info@sexyshop69.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per procedere.
3.3. Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito.
3.4. Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo indicazioni diverse.
4. Prodotti
4.1. I prodotti sono discreti?
Sì, tutti i nostri pacchi sono confezionati in modo discreto, senza alcuna indicazione del contenuto o del nome del negozio.
4.2. Come scelgo la taglia giusta per i prodotti di lingerie?
Ogni prodotto include una guida alle taglie nella descrizione. Se hai dubbi, contattaci per assistenza.
4.3. I prodotti sono sicuri?
Sì, tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali sicuri e conformi alle normative europee.
4.4. Posso richiedere un prodotto non presente sul sito?
Purtroppo, al momento offriamo solo i prodotti disponibili nel nostro catalogo.
5. Assistenza clienti
5.1. Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via email a info@sexyshop69.com. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
5.2. Quali sono i vostri orari di assistenza?
Il nostro team di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.